Превращайте посетителей в покупателей
Узнайте, как улучшить интерфейс и найти новые идеи
UX-исследования и JTBD-интервью для сервиса ZT
Превращайте посетителей в покупателей
Узнайте, как улучшить интерфейс и найти новые идеи
Телеком сервис для использования в СИЗО и ИК
Построить стратегию развития направленную на рост выручки
Interview
Strategy
О проекте
Цели
Что мы сделали:
ZT
UX/UI аудит
Превращайте посетителей в покупателей
Узнайте, как улучшить интерфейс и найти новые идеи
UX/UI-анализ интерфейса
Формируем карту пути, описываем проблемы и рекомендации по улучшению UX/UI.
UX-сheck
Поле для ввода текста не растягивается по высоте
Путь разбит на большое количество этапов
Каждый раз необходимо проходить шаги с заполнением перс. данных
Интервью с пользователями
Провели UX тест и глубинное интервью для выяснения потребностей клиентов.
Customer interview
Превращайте посетителей в покупателей
Узнайте, как улучшить интерфейс и найти новые идеи
Направления развития
Сформировали стратегию роста продукта из комплексного анализа и исследований.
Расширение продуктовой линейки
Где потенциал
Как можем реализовать
Strategy
Сейчас пользователи воспринимают продукт, как сервис для написания письма.
Автоматизация процессов и применение ИИ для цензурирования.
Потенциал можно раскрыть через продажу продуктов для досуга и чувства контроля.
Пользователи хотят поддержать близкого не только словами, но и все.
Цензоры имеют низкую автоматизацию работы, что влияет на скорость переписки.
Реализовать концепт мессенджера.
Для роста частоты и объема сообщений.
Для роста частоты и объема сообщений.
Продажа эмоций
Повышение КПД цензоров
Высвободить ресурс цензоров
СЭП - это письмо
СЭП - это мессенджер
Барьеры
CJM
Ожидания
Следует предусмотреть
Много шагов.
С формы оплаты нельзя вернуться назад к редактированию.
С формы оплаты нельзя вернуться назад к редактированию.
На основе полученных данных устраняем найденные барьеры, готовим идеальный клиентский опыт.
Выявленных барьеров
Основных сценариев
19
3
Возможность прикрепить PDF- XLS- Doc и др форматы документов.
- Помощь в написании письма.
- Оповещать о смене места пребывания.
Создание стратегического плана
Анализируем поведение пользователей на каждом этапе взаимодействия с интерфейсом.
Strategy plan
Построена стратегия развития продукта на 1-2 года
Собраны гипотезы, направленные на роста выручки
Собран и приоритезирован бэклог
Результаты
Один шаг до результата
Запишитесь на консультацию прямо сейчас. Свяжемся в течение 15 минут
