INSAITER
Превращайте посетителей в покупателей
Узнайте, как улучшить интерфейс и найти новые идеи
Что делаем
Помогаем понять, как клиенты пользуются вашим продуктом, с какими проблемами сталкиваются и как это исправить
UX/UI-анализ интерфейса
Формируем карту пути (CJM), описываем проблемы и рекомендации по улучшению UX/UI.
CJM
UX-тесты
UX-сheck
Интервью с пользователями
Вы узнаете, насколько интерфейс и функциональность продукта соответствуют ожиданиям аудитории.
Customer interview
Usability testing
JTBD
CustDev
Оценка первого впечатления
Первое взаимодействие с интерфейсом — решающий момент, формирующий отношение к продукту.
Анализируем реакцию, барьеры и сомнения.
Анализируем реакцию, барьеры и сомнения.
5 second test
Usability testing
Какой уровень защиты данных?
Существует ли интеграция с CRM?
Есть ли ограничение по количеству чатов?
Customer feedback
Amplitude
AppMetrica
Яндекс Метрика
Анализ систем аналитики
Изучаем поведение пользователей на каждом этапе взаимодействия с интерфейсом.
Analytics
Исследование конкурентов
Анализируем критерии выбора и причины отказа пользователей в сравнении с конкурентами.
Опередите конкурентов, зная их слабые и сильные стороны.
Опередите конкурентов, зная их слабые и сильные стороны.
ABC analysis
Customer interview
7P-анализ
Выбираю 3 вариант потому что...
Здесь худшее предложение...
Нет примеров выполненных работ...
RoadMap
Values plan
Построение стратегии
Сформируем стратегию роста продукта на основе данных о поведении пользователей, обратной связи, данных из аналитики, знании о конкурентах и трендов.
Strategy
Превращайте посетителей в покупателей
Узнайте, как улучшить интерфейс и найти новые идеи
Результаты наших клиентов
Как анализ помогает улучшать сервисы
Сокращение средств на рекламу
Улучшение конверсии
Увеличение среднего чека
Повышение лояльности
Рост повторных продаж
Улучшаем ключевые сценарии — больше пользователей совершают целевое действие.
Создаём удобный и понятный опыт — клиенты возвращаются сами.
Выявляем мотивацию и точки роста — пользователи покупают больше и дороже.
Улучшаем продукт — продажи растут без дополнительных вложений в трафик.
Делаем взаимодействие с продуктом простым и приятным — доверие растёт.
Создаём опыт, которым хочется делиться — продукт работает как реклама.
Повышение виральности
Ваши преимущества
Наши исследования и последующие внедрение изменений повысят конверсию, улучшат пользовательский опыт и увеличат количество заказов
Превращайте посетителей в покупателей
Узнайте, как улучшить интерфейс и найти новые идеи
К успеху шаг за шагом
Как проходит комплексное исследование
Что вы получите в итоге
Превращаем знания о пользователях в точки роста
🔍 Карту пути пользователя
Даём не только «что не так», но и «что с этим делать».
Увидите, где люди теряют фокус, путаются или уходят.
Конкретные ошибки интерфейса и UX-барьеры.
⚠️ Список проблемных зон
💡 Рекомендации по улучшению
Всё визуализировано, понятно и готово к внедрению.
📘 Подробный отчёт
Понимание потребностей, интересов и поведения ЦА.
🗣 Знания о целевой аудитории
Превращайте посетителей в покупателей
Узнайте, как улучшить интерфейс и найти новые идеи
Кому мы полезны
Помогаем компаниям и стартапам создавать сильные продукты
Чтобы увеличить выручку за счет улучшения текущего продукта или помощи в формировании и запуске новых.
CEO
Владельцам бизнеса
Чтобы в короткие сроки без разработки проверить Proof of Concept. Сформировать верный MVP и не тратить время на догадки.
Startup
Командам стартапов
Чтобы построить стратегию развития и улучшить метрики продукта. Получить новые знания о пользователях.
CPO
Директору продукта
Чтобы увеличить конверсии и удержание пользователей. Повысить лояльность заказчика.
Digital team
Digital-студиям
Превращайте посетителей в покупателей
Узнайте, как улучшить интерфейс и найти новые идеи
Наша команда
Поможем создать лучший продукт и сделать ваших клиентов счастливыми
- Даниил ДолженкоCEO/CX-expertМоя миссия — помогать компаниям создавать продукты, которые меняют рынок и влюбляют в себя пользователей.
- Юлия ХоменкоCX-researcherНаш проводник в мир клиентов: слушает, наблюдает, анализирует и превращает инсайты в идеи.
- Дмитрий ШведовDesign UX/UI expertПревращает сложное в простое, идеи — в интерфейсы, а клики — в удовольствие от взаимодействия.
Глубокий анализ
Более 7 лет исследуем лучшие практики в создании успешных интерфейсных решений.
Провели 200+ интервью.
Провели 200+ интервью.
Профессионализм
Индивидуальный подход
Почему бренды доверяют нам
Анализируем данные со всех источников из исследований, систем аналитики, службы поддержки и отзывов.
Изучаем весь путь клиента, от появления потребности и поиска решений, до регулярного использования продукта.
Подстраиваем исследования под реальную задачу бизнеса: будь то улучшение онбординга, рост конверсии или выручки.
Наши услуги повысят конверсию, улучшат пользовательский опыт и увеличат заказы
Превращайте посетителей в покупателей
Узнайте, как улучшить интерфейс и найти новые идеи
Что говорят клиенты
Читайте истории успеха
- Валентин АндреевCPO LiveDuneИнсайтеры дают мне невероятно полезную информацию о том, как пользователи взаимодействуют с сервисом, и помогают быстро выявлять ошибки и проблемы с удобством использования после новых релизов.
- Антон АдамовДиректор стратегического развития ZTОчень ценно, что в отчёте были не только ошибки, но и объяснения, почему пользователям сложно. CJM, JTBD-исследования, разбор сценариев сильно упростили работу над редизайном и построением стратегии.
- Артем ТрушПомогли увидеть продукт глазами пользователей. Инсайтеры показали проблемные места, о которых мы даже не подозревали. Отчёт получился структурированный и понятный — рекомендации сразу ушли в работу.
Превращайте посетителей в покупателей
Узнайте, как улучшить интерфейс и найти новые идеи
Популярные вопросы
Для самых интересующихся
- В каких местах снижается конверсия.
- Можно своими глазами увидеть, как реальные люди используют продукт, с какими сложностями сталкиваются и как пытаются их преодолеть.
- Почему пользователь уходят не купив.
- Что мешает пользователям сделать покупку / зарегистрироваться / совершить конверсионное действие.
- Что реальные пользователи думают о продукте.
- До 95% проблем на всем пути клиента от рекламы до использования.
- Объективные результаты и те проблемы, которые трудно выявить при самостоятельном изучении.
- Подробный разбор пути пользователя (CJM) / Holst
- JTBD/CustDev исследование (Google Sheets)
- Видео с записью экрана пользователя (юзабилити-тестирование)
- Видео с записью интервью с представителем ЦА (глубинные интервью)
- Презентация с полным описанием исследований и приоритизированным списком рекомендаций.
- Концепты и макеты / Figma
- Стратегию роста / (Google Sheets/Holst)
CJM — это карта пути пользователя: визуальное представление того, как человек проходит все этапы взаимодействия с вашим продуктом — от первого касания до покупки или отказа.
Она помогает увидеть, на каком этапе человек теряется или уходит, какие эмоции испытывает и что можно улучшить, чтобы путь стал логичным и приятным.
Она помогает увидеть, на каком этапе человек теряется или уходит, какие эмоции испытывает и что можно улучшить, чтобы путь стал логичным и приятным.
JTBD (Jobs To Be Done) — подход, который помогает понять, зачем пользователи приходят в ваш продукт, какую “работу” он выполняет для них, насколько хорошо, какие есть страхи и барьеры.
CustDev (Customer Development) — это интервью и исследования, с помощью которых мы выясняем реальные потребности и мотивации клиентов, а не опираемся только на гипотезы.
Мы используем эти методы, чтобы находить глубинные причины проблем в UX и самом продукте, который решает задачу клиента, а не только поверхностные ошибки интерфейса.
CustDev (Customer Development) — это интервью и исследования, с помощью которых мы выясняем реальные потребности и мотивации клиентов, а не опираемся только на гипотезы.
Мы используем эти методы, чтобы находить глубинные причины проблем в UX и самом продукте, который решает задачу клиента, а не только поверхностные ошибки интерфейса.
Все зависимости от целей, масштаба проекта, количества исследований и сценариев. Быстрый UX-аудит — до 3 дней. А полный комплекс исследований с построением CJM, стратегии роста, RoadMap, приоритезацией, проработкой концептов решений — месяц и более.
Исследования показывают причины проблем, а результат зависит от того, как быстро и точно внедряются рекомендации.
Наши кейсы показывают рост метрик в среднем на 20–30% после внедрения предложений.
Наши кейсы показывают рост метрик в среднем на 20–30% после внедрения предложений.
После презентации отчёта вы получаете:
- Приоритизированный список задач для улучшения UX и продукта,
- Визуальные рекомендации и примеры,
- Консультацию по внедрению.
- Сформировать концепты решений и дизайн-макеты в Figma
- Подготовить дизайн-эксперимент для проведения А/Б тестов
- Подготовить документацию для разработки
Да. Мы применяем UX- и CX-методики к любым форматам взаимодействия с пользователем — от офлайн-сервисов до физических продуктов. Исследования поведения, интервью и тестирование гипотез работают эффективно в любой отрасли.
Превращайте посетителей в покупателей
Узнайте, как улучшить интерфейс и найти новые идеи
Остались вопросы?
Получите персональную консультацию прямо сейчас
Даниил Долженко
CEO
Продолжая пользоваться этим сайтом, вы соглашаетесь на использование cookie и обработку данных в соответствии с Политикой обработки и защиты персональных данных
Готовы начать?
Запишитесь на консультацию прямо сейчас. Свяжемся в течение 15 минут
Один шаг до результата
Запишитесь на консультацию прямо сейчас. Свяжемся в течение 15 минут
Найдем точки роста
Запишитесь на консультацию прямо сейчас. Свяжемся в течение 15 минут
Один шаг до результата
Запишитесь на консультацию прямо сейчас. Свяжемся в течение 15 минут
Один шаг до результата
Свяжитесь с нами прямо сейчас
Выбирая один из вариантов, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
