UX-исследования для сервиса Siberian Welness

Превращайте посетителей в покупателей

Узнайте, как улучшить интерфейс и найти новые идеи

E-com сервис. Производство БАД и косметики.

Улучшить клиентский опыт на сайте и в приложении

О проекте

Цели

Что мы сделали:

Siberian Wellnesss

Siberian Wellness

UX/UI аудит

Превращайте посетителей в покупателей

Узнайте, как улучшить интерфейс и найти новые идеи

Превращайте посетителей в покупателей

Узнайте, как улучшить интерфейс и найти новые идеи

UX/UI-анализ интерфейса

Формируем карту пути, описываем проблемы и рекомендации по улучшению UX/UI

Проблема: на карточке присутствует анимация при наведении курсора. При таком поведении должна быть вся карточка “кликабельной”. Сейчас подложка карточки не кликабельна.

Решение: если сделаем всю карточку “кликабельной” , то сможем повысить удобство использования.

Карточка продукта

Проблема: большое кол-во вариантов поделиться ссылкой, в этом сложно навигироваться. Исходя из аналитику, пользователи используют меньше 30% от предложенных вариантов. Не все варианты понятны, что за соцсеть или возможность. Некоторые некликабельны.

Решение: скрыть в кнопку "Поделиться". Оставить только самые популярные варианты для поделиться.

Страница продукта

Проблема: На странице присутствует много вариаций размерности шрифта. При таком решении ухудшает восприятие контента, так как нет консистентности.

Решение: проработать дизайн карточки, минимизировав количество вариаций размерност шрифта.

Страница продукта

Проблема:

Нет разделения по формату, можно допустить ошибку.
Возможно ввести 12 цифр, при вводе валидирует ошибку.
Не информируем пользователя, что будет проверка по номеру телефона

Решение: справить маску для поля ввода номера телефона.

Оформление заказа

Проблема: нет возможности быстрого просмотра товара из каталога нужно переходить по карточкам, тратится время на загрузку страниц, клики.

Решение: Если добавим мини-превью карточки для быстрого просмотра из каталога или возможность пролистать изображения, то сможем повысить конверсию из просмотра каталога в добавление в корзину.

Пример реализации