Сформируем стратегию развития продукта на основе данных о поведении пользователей, обратной связи, данных из аналитики, знании о конкурентах и трендов.

Результат:

• Стратегия развития продукта на ближайшие 1-3 года
• Сформированный RoadMap на 1 год;
• Приоритизированный список гипотез;
• Подготовленная документация PDR для разработки
• Помощь с внедрением изменений

В ходе интервью проверяем гипотезы, выявляем боли и ожидания клиентов, определяем требования к продукту, что снижает риски создания решений, не востребованных рынком.

Результат:

• Глубокое понимание задач, потребностей, болей и мотивации пользователей;
• Проверку продуктовых и бизнес-гипотез на реальных данных;
• Выявление реальных сценариев использования продукта;
• Понимание причин поведения пользователей и их решений;
• Снижение рисков создания невостребованных функций;
• Основу для улучшения продукта, сервиса и коммуникации с клиентами.

Экспертный анализ интерфейса продукта.

Результат:

• Выявление проблем и слабых мест интерфейса;
• Понимание влияния интерфейсных ошибок на бизнес-метрики;
• Список приоритетных улучшений и рекомендаций;
• Снижение пользовательских ошибок и барьеров;
• Повышение удобства и эффективности взаимодействия с продуктом;
• Основу для дальнейшей оптимизации и развития продукта.

Метод исследования ,при котором реальные пользователи выполняют задачи, а эксперты наблюдают за их действиями. Тестирование помогает выявить ошибки интерфейса, сложные сценарии и моменты, вызывающие затруднения у пользователей.

Результат:

• Выявление проблем и затруднений пользователей при взаимодействии с продуктом;
• Понимание, какие элементы интерфейса работают хорошо, а какие — нет;
• Оценка эффективности, понятности и удобства продукта;
• Рекомендации по улучшению интерфейса и пользовательского опыта;
• Снижение риска ошибок и недовольства пользователей после релиза;
• Приоритетная дорожная карта изменений для повышения конверсии и удержания.

CJM помогает понять, какие шаги проходит пользователь, с какими трудностями сталкивается, какие эмоции испытывает и в каких точках возникают проблемы или возможности для улучшения.

Результат:

• Полное понимание пути пользователя и всех точек контакта с продуктом;
• Выявление проблем и «узких мест» в пользовательском опыте;
• Определение возможностей для улучшения сервиса и интерфейса;
• Понимание эмоционального состояния и ожиданий пользователей на каждом этапе;
• Приоритизация изменений и улучшений, влияющих на конверсию и удержание;
• Основу для создания более удобного, понятного и эффективного продукта.

Исследование рынка и продуктов конкурирующих компаний, которое помогает понять их сильные и слабые стороны, что нужно для дальнейшего роста, что думают потребители о вас и ваших конкурентах.

Результат:

• Понимание сильных и слабых сторон конкурентных продуктов;
• Выявление успешных решений и распространённых ошибок на рынке;
• Определение возможностей для отстройки и уникального позиционирования;
• Формирование требований и ориентиров для развития собственного продукта;
• Снижение рисков при запуске или масштабировании продукта;
• Более точное понимание ожиданий и стандартов пользователей в нише.
• Отзывы пользователей о вашем продукте и продукте конкурента.

Метод исследования, при котором сравниваются два варианта продукта или решения. Участники делятся на равные и сопоставимые группы, после чего определяется, какой из вариантов показывает лучшие результаты.

Результат:

• Выявление более эффективного варианта продукта или интерфейса;
• Понимание предпочтений и поведения пользователей;
• Снижение рисков при внедрении изменений;
• Возможность оптимизации конверсии, удержания и других ключевых метрик;
• Непрерывное улучшение продукта на основе реальных данных пользователей.